На базе РУМЦ Северо-Кавказского федерального университета функционирует колл-центр для абитуриентов и студентов с инвалидностью и ОВЗ.

Центр предоставляет консультации по различным вопросам на всех этапах получения высшего образования, в том числе о порядке поступления, льготах и особых правах на получение высшего образования для людей с инвалидностью в Северо-Кавказском федеральном округе.

Колл-центр оказывает консультативные услуги по следующим тематическим направлениям:

• профориентация абитуриентов с инвалидностью и ОВЗ;
• организация педагогического, тьюторского, психологического, социального сопровождения образовательного процесса лиц с инвалидностью и ОВЗ;
• разработка образовательных программ, учитывающих индивидуальные потребности обучающихся различных нозологических групп;
• разработка программ практик, обеспечивающих раскрытие учебного и социализационного материала студентов с инвалидностью и ОВЗ;
• создание маршрута эффективного трудоустройства выпускников с инвалидностью и ОВЗ;
• профессиональные знания, умения и навыки, которыми должны обладать профессорско-преподавательский и ассистивный персонал вуза, работающий с лицами с инвалидностью и ОВЗ;
• апробация технических средств, используемых при обучении лиц с инвалидностью и ОВЗ.

В связи с современными требованиями к развитию доступности высшего образования для всех категорий обучающихся в рамках своей деятельности колл-центр осуществляет следующие функции:

• консультирование и информирование заинтересованных лиц по вопросам повышения качества и доступности высшего образования для лиц с инвалидностью и ОВЗ;
• формирование базы данных входящих звонков и обращений по вопросам организации высшего инклюзивного образования лиц с инвалидностью и ОВЗ;
• перенаправление входящих звонков специалистам в области организации высшего инклюзивного образования;
• участие в развитии системы информирования и консультирования субъектов инклюзивного образования по вопросам организации высшего инклюзивного образования;
• участие в организации, ведении и совершенствовании функционирования единых информационных ресурсов по вопросам организации высшего инклюзивного образования лиц с инвалидностью.

В колл-центр могут обратиться абитуриенты, студенты с инвалидностью, их родители, представители органов власти, работодатели, НКО и другие лица, заинтересованные в создании инклюзивной образовательной политики и практики. Работа, которую осуществляет колл-центр, позволяет установить открытый диалог с вузами РФ по вопросам инклюзивного высшего образования и обеспечить сотрудничество вузов в вопросах предоставления инклюзивных образовательных условий и практик для обучающихся различных нозологических групп.

Колл-центр работает каждый день, кроме субботы и воскресенья, с 9:00 до 17:00 в телефонном формате (8 8332 742-800; 8 800 222 0578) и формате консультаций по электронной почте: rumc@vyatsu.ru.